当前，正值暑期旅游高峰，为确保广大游客和市民朋友们安全健康出行，理性文明消费，枣庄市文化和旅游局温馨提示您：
一、增强辨别意识，选择合法正规旅行社
跟团出游要选择信誉好、有资质的旅行社，可关注微信公众号“全国旅游服务监管”查询旅行社资质，确保旅行社具备相应经营资质，并在其许可证载明的范围内经营业务。
切勿轻信免费旅游、购物（会员）送旅游等宣传广告，切勿参加未取得旅行社业务经营许可的协会、学会、俱乐部、车友会、媒体、互联网群、教育培训机构等组织的团队旅游活动。要根据旅游产品的品质和服务质量合理预估团费，避免掉入“不合理低价游”陷阱。
二、增强维权意识，主动签订旅游合同
参加旅行社组团旅游时，要主动签订规范旅游合同，并对合同条款仔细阅读，旅游合同应明确双方权利义务、行程等内容。旅游过程中发生纠纷不要冲动，注意保留合同、发票、收据及行程单等证据，理性维权。
三、增强防疫意识，主动做好个人防护
外出旅游，要做好个人防护，提前接种疫苗，自觉遵守防疫规定。主动配合景区测量体温、出示“健康码”，戴口罩、勤洗手，不聚集、公筷制。自觉与其他游客保持安全距离，避免扎堆。出现感冒、发热等症状时，应停止游览并及时就医。
四、增强预约意识，合理规划旅游行程
提前了解文旅场所开放、限流措施，尤其了解门票预约、分时游览、交通管制等情况，合理规划旅游线路和时间，错峰出行。
五、增强安全意识，谨慎选择高风险项目
关注交通安全，务必选择正规运营旅游客车或具有正规资质的旅游包车，不携带易燃易爆物品上车，切勿乘坐私揽客源、无营运资质的客车。关注旅游目的地天气情况，特别是雷暴雨、台风、高温等天气预警信息；旅途中如遇极端天气要及时调整行程。关注汛期安全，在山区、河谷等区域要防范山体滑坡、落石、泥石流、山洪暴发等安全风险。避免前往不具备开放接待旅游者条件的区域，不在没有安全保障的水域游泳，谨慎选择划船、漂流、浮潜、深潜等涉水活动，并在专业人士指导下进行。
六、增强文明意识，倡导健康绿色出游
爱护公共卫生环境，不随地乱扔垃圾，不在公共场所吸烟；保护文物古迹，不乱刻乱画；遵守公共秩序，不大声喧哗；遵守提示提醒，不在“网红”地任意打卡拍照，不随意投喂动物；出游就餐时，自觉践行“光盘行动”。
附件：1.枣庄市旅游投诉电话一览表
2.重点景区旅游投诉电话一览表
附件1
枣庄市旅游投诉电话一览表
全国旅游服务热线：12301
山东省旅游投诉电话：0531-12345
枣庄市旅游投诉电话：0632-12345
滕州市旅游投诉电话：0632-5512301
薛城区旅游投诉电话：0632-4413155、4488986
山亭区旅游投诉电话：0632-8811589
市中区旅游投诉电话：0632-3621577
峄城区旅游投诉电话：0632-7727895
台儿庄区旅游投诉电话：0632-6621295
附件2
重点景区旅游投诉电话一览表
滕州市：滕州微山湖湿地红荷景区：0632-8027002 山东盈泰生态温泉度假村：0632-5996123 龙阳旅游区：0632-2033299
薛城区：铁道游击队纪念园：0632-5295557
山亭区：翼云石头部落旅游区：0632-8809888 枣庄市熊耳山景区：0632-8912939 枣庄抱犊崮国家森林公园：0632-8915199 枣庄市月亮湾旅游区0632-8787878
市中区：枣庄市仙坛山旅游区0632-5203777 枣庄龟山风景区：0632-3588111
峄城区：冠世榴园风景区：0632-5760599
台儿庄区：台儿庄古城景区：0632-6679095 台儿庄大战纪念馆景区：0632-6612711 台儿庄运河湿地公园景区0632-6679095
鲁公网安备
37040302000146号
