今年的“五一”假期是我国进入常态化疫情防控阶段后的首个旅游小长假。文化旅游市场逐渐恢复，市民出行意愿日益高涨。为保障广大游客健康出行，特发布旅游出行提示，提醒广大游客，外出旅游做好防护，注意行程安全。
一、做好疫情防护工作，合理安排出行计划
倡导本地游、周边游、省内游，错峰出游，主动规避景区的高峰时段。要密切关注旅游目的地天气情况、交通路况、疫情管控及景区开放等情况，加强风险评估，合理安排出行计划。提前关注景区公告，掌握景区恢复开放措施及限流情况，了解门票预约、食宿预订、游览要求等情况，做好提前预约，避免聚集、扎堆。
广大游客朋友们要积极配合旅游目的地相关管理部门、景区、旅行社等的防疫工作要求，主动做好体温检测和信息登记。注意佩戴口罩，与其他游客保持适当距离，做到分散游览、有序参观。外出就餐提倡分餐制，尽量缩短就餐时间。
二、报名要选择正规旅行社，拒绝无资质的协会、学会、俱乐部、车友会、媒体、互联网群等组织的包价游活动
建议广大市民及游客朋友不要参加无资质的微信群、QQ群、驴友、户外俱乐部等组织的出游活动。《山东省旅游条例》第四十二条规定：“未取得旅行社业务经营许可的协会、学会、俱乐部、车友会、媒体、互联网群等不得从事旅行社业务。”旅行社业务属于特许经营范围，任何单位未取得营业执照和旅行社业务经营许可证，不得从事相应的旅行社业务。根据法律规定，旅行社经营旅游业务须缴纳旅游服务质量保证金、投保旅行社责任保险，分别用于游客权益损害赔偿、垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用和游客的损失赔偿。旅游者与旅行社之间发生纠纷，可以要求旅游投诉主管部门予以协调解决，而无资质机构组织的非法旅游活动，不具备保险金赔偿功能，一旦发生事故或出现侵害游客权益的情况，旅游者将很难维权。
三、参团看品质，购物需理性，严防低价团
市民在选择旅游产品时，要谨防“零负团费”旅游线路。这种情况表面上看是让利游客，实际上另有玄机。因此，广大市民朋友们在报名参团时，一定要货比三家，三思而后行，不要一味地只看价格不注重品质。谨防“免费旅游”、“ 旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。
在旅游过程中要理性购物，不要盲目跟风，购买商品要选择正规商店，索要发票等相关凭证。购买高档商品应有备而来，全面了解拟购商品的价位、款式、成色和计量方法；还应检查商品，确保货品完好无损,配件齐全；最后要核查单据，妥善保管购物凭据以便自身维权。
四、文明与健康同行，依法理性维权
外出旅游要与文明一路同行，莫让不文明行为破坏了心情。在旅途中遭遇涉旅纠纷，要理性处理，不要采取过激手段维权。可以保留凭据，待行程结束后，通过电话、信函、来访、网络等方式投诉,一般应递交书面投诉书，并提交旅游经营者所提供的服务与承诺或协议规定不相符的证据，如旅游合同、行程单、车船票据、景点门票、购物发票以及符合法律规定的其他有效证据材料，以便维护自身的合法权益。
附：
枣庄市旅游投诉电话一览表
国家旅游咨询投诉电话：12301
山东省旅游投诉电话：0531-12345
枣庄市旅游投诉电话：0632-12345
滕州市旅游投诉电话：0632-5512301
薛城区旅游投诉电话：0632-4486066、0632-4413155
山亭区旅游投诉电话：0632-8811589
市中区旅游投诉电话：0632-3621577
峄城区旅游投诉电话：0632-7727895
台儿庄区旅游投诉电话：0632-6621295
重点景区旅游投诉电话一览表
滕州市--滕州微山湖湿地红荷景区：0632-8027002、莲青山风景区：0632-2502111、龙阳旅游区：0632-2033599
薛城区--铁道游击队纪念园：0632-4485386
山亭区--翼云石头部落旅游区：0632-8809888、枣庄市熊耳山景区：0632-8912939、枣庄抱犊崮国家森林公园：0632-8915199
市中区--枣庄龟山风景区：0632-3588111
峄城区--冠世榴园风景区：0632-5760599
台儿庄区--台儿庄古城景区：0632-6679095、台儿庄大战纪念馆景区：0632-6612711、台儿庄运河湿地公园景区：0632-6716777
鲁公网安备
37040302000146号
