春节旅游出行提示公告

旅游出行提示公告

(2020年第1号)

2020年春节即将来临，为了让广大游客度过一个平安、欢乐、祥和的假期，枣庄市文化和旅游局根据近几年春节期间的旅游消费热点，提醒游客理性消费、文明出行、依法维权。

选择正规旅游产品

跟团旅行要挑选口碑好、有资质的旅行社，要仔细查看“一照三证”，即旅行社营业执照及《旅行社业务经营许可证》、《旅行社分社备案登记证明》或者《旅行社服务网点备案登记证明》。注意查看旅行社的业务经营范围，不参加明显低于正常价格的旅游线路。出境旅游要选择具有出境旅游业务经营资质的旅行社，赴台湾地区旅游要选择具有组织大陆居民赴台湾地区旅游业务资质的旅行社。通过网络预订旅游产品的，要甄别旅游网站真伪，查验网站标注的相关认证信息，及时索要发票，保留消费凭据。

认真签订旅游合同

通过旅行社报名出游的旅游者要仔细阅读并签订正规书面旅游合同，及时索要发票，避免日后纠纷。旅游合同中明确规定了交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；游览、娱乐等项目的具体内容和时间；自愿购物和参加另行付费旅游项目约定；违约责任和解决纠纷的方式；以及法律、法规规定和双方约定的其他事项等内容。在签订合同的同时，旅游者要自行或委托旅行社购买人身意外险，免除后顾之忧。

注意外出旅游安全

春节期间出游人数相对集中，热点景区游客量大，参加各类集会活动，要提前了解疏散通道标示信息、关注瞬时客流量及游客最大承载量等情况，避免参加人流量过大的集会活动。出游前应及时关注文旅、外交、交通、卫健、气象等部门发布的预警提示，了解旅游目的地的疫情信息、社会治安、风俗禁忌、天气状况、灾害事故等信息，合理规划旅游行程，避免前往高风险地区旅游。做好自身安全防护，带齐应急药品用品。身体出现不适，要及时就医。游客应注意饮食卫生，切忌食用无安全保障的食品，尽量避免在食品卫生安全无保障的场所用餐，切勿饮用不明水源或饮品。出境游客应尽量使用信用卡、借记卡等进行消费结算，不要随身携带大量现金，携带的贵重物品应妥善保管。

购物消费要理性

旅游购物是旅游活动的内容之一,旅游者购物前一定要多走多看,货比三家；旅游者在外出旅游特别是出境旅游时，购买价格昂贵、品质难以鉴定的珠宝首饰、手表等贵重物品时一定要特别慎重，若确需购买，最好前往知名百货商场或当地百姓购物商场购买，购买时应主动向商场索要发票及商品说明书并妥善保存。

文明旅游，依法维权

要自觉维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，以礼待人，健康娱乐，文明旅游。尊重其他国家、地区、民族、宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致“不文明”行为，遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范，维护良好形象，做文明游客。

在旅游行程中发生问题解决纠纷时，游客应理性维权，不宜采取过激行为扩大事态或激化矛盾。游客应一方面积极与导游、领队或组团社协调沟通，一方面注意取证，要收集保全相关材料。如纠纷一时无法解决，可待旅游行程结束后与相关旅游投诉部门联系。

附：旅游投诉电话一览表

国家旅游服务热线：12301

山东省旅游投诉电话：0531-12345

枣庄市市长热线（旅游投诉电话）：0632-12345

滕州市旅游投诉电话：0632-5512301

薛城区旅游投诉电话：0632-4486066、0632-4413155

山亭区旅游投诉电话：0632-8811589

市中区旅游投诉电话：0632-3621577

峄城区旅游投诉电话：0632-7727895

台儿庄区旅游投诉电话：0632-6621295

重点景区旅游投诉电话一览表

滕州市--滕州微山湖湿地红荷景区：0632-8027002、莲青山风景区：0632-2502111、山东盈泰生态温泉度假村：0632-5996123

     薛城区--铁道游击队纪念园：0632-4485386

山亭区--翼云石头部落旅游区：0632-8809888、枣庄市熊耳山景区：0632-8912939、枣庄抱犊崮国家森林公园：0632-8915199

市中区--枣庄仙坛山旅游区：0632-3117002、枣庄龟山风景区：0632-3588111

峄城区--枣庄冠世榴园风景区：0632-5760599、枣庄峄城东方怡源·仙人洞旅游区：0632-3033716

台儿庄区--台儿庄古城景区：0632-6679095、台儿庄大战纪念馆景区：0632-6612711、台儿庄运河湿地公园景区：0632-6716777