滕州市打造文旅领域政务公开数字化立体式全链条服务

滕州市围绕县域旅游高质量发展需求，以官方解读、宣传矩阵、惠民活动为抓手，实现政策解读渠道从单一发布会向全媒体矩阵延伸，宣传覆盖面从传统媒体向新媒体平台拓展，政务服务从被动响应向主动赋能转型，探索建立了文旅领域政务公开特色宣传推广新模式。

拓宽“数字化”政策解读渠道

发挥官方媒体法规政策解读主体作用。2025年以来，滕州市文旅局以政府官网、“文旅滕州”微信公众号为政策解读主阵地，主动公开政策文件、文化旅游信息、各景点文化场馆信息、活动信息，利用新闻发布会、视频、图片、旅游地图等形式，多角度解读政策文件，构建起“权威发布＋多维解读”的政策传播新模式。“文旅滕州”微信公众号保持日均更新5条以上，截至9月底，2025年文旅滕州微信号发布各类信息1220条，微信粉丝关注人员达22771人，维持了账号活跃度和粉丝粘性，扩大了官方媒体宣传力度。在“好客山东·美食争霸赛”“微山湖红荷湿地文化旅游季”等重大活动启动仪式上，累计发布专题新闻发布会、工作会议10余场，通过“政策＋案例”创新解读模式，实现政策与文旅活动的深度融合，实现政策传播与城市形象提升双赢。

构建“立体式”信息传播矩阵

全媒体融合打造传播新生态。除政府官网主阵地外，动态组建以“滕州文旅”为核心的新媒体矩阵，形成“官方引领、达人联动、全民参与”的立体化传播网络。通过微信、抖音、视频号等平台发布政策解读信息。截至2025年9月底，自制作短视频宣传160余篇；联合滕州融媒、文旅推介官、文旅博主推出短视频宣传1000余篇，播放量达1.4亿次，形成“政策宣传＋文旅展示”双轨传播模式。创新采用“1＋N”内容生产模式，由滕州文旅局制作精品内容，通过滕州融媒、文旅推介官、本地博主等渠道进行二次传播。在“果”然不同·山东水果美食争霸赛期间，联合20余位自媒体达人创作短视频强化宣传，累计吸引11.75万人次参与投票，总投票数高达37.8万张，充分彰显了活动的强大吸引力，同时推动活动热度向省外传播，省外投票数高达9.56万票，占总票数的25.30％，不断山东美食争霸赛活动传播突破地域关注。开发“善游汇”综合服务平台，整合AR实景导航、3D文物数字展等沉浸式体验功能，实现“线上导览＋线下体验”无缝衔接。

形成“全链条”政务服务体系

政民互动提升外界参与度。一是常态化开展政府开放日活动，邀请市民、人大代表、政协委员、利益相关方等了解文旅工作，广泛搜集意见建议，深入研究并及时反馈吸收采纳情况；二是充分利用活动广纳建议，文旅推荐官、研学、文创、科普月、挑战赛、政策宣讲等活动密集举行，既让广大市民参与了解滕州文化、了解文旅工作，又在活动中征集群众意见建议，提升政府工作。三是建设红荷湿地政务公开专区，将专区建设项景区延伸，一方面方便群众查阅门票、游览路线、滕州美食地图、旅游路线等信息，另一方面专区承载了政策解读、依申请公开办理、便民服务等功能，进一步方便群众。四是推动文化赋能民生幸福，通过“文化进万家”系列活动实现文化服务深度融入群众生活，创新构建政民互动新模式。截至目前，举办“戏曲进乡村”等活动1300余场，惠及群众超120万人次；暑假期间联合市妇联开展公益电影放映46场，观影群众达1.2万人次；开设公益书法培训及非遗课堂14次，参与中小学生超5000人次，形成“政府搭台、群众唱戏”的生动局面。

下一步，滕州市将持续深化“政策解读＋宣传矩阵＋服务链条”三位一体模式，重点推进“数字文旅”平台建设，开发AR导览、智能讲解等数字化服务产品，打造“永不落幕的线上文旅展厅”。同时，探索“文化＋商业”融合新路径，通过文创产品开发、非遗技艺体验等方式，推动文化资源转化为经济发展新动能，为加速推进“中华善城　现代滕州”建设注入强劲文化动力。

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