山亭区多措并举全力护航2025年春节文旅市场秩序

为确保2025年春节期间文旅市场安全有序、繁荣稳定，让广大市民和游客度过一个欢乐、祥和、安全的假日，山亭区积极履行职责，全面开展各项监督管理工作，全力保障文旅市场良好秩序。

精心组织，周密部署。春节前夕，组织召开春节文旅市场专项工作会议，专题研究部署春节期间文旅市场监管工作。制定详细的工作方案，明确监管重点、责任分工和工作要求，确保各项监管措施落到实处。要求全体工作人员充分认识春节期间文旅市场监管工作的重要性，以高度的责任感和使命感，切实维护好市场秩序和游客权益。

全面排查，消除隐患。成立多个检查组，对辖区内重点景区、旅行社、网吧、书店、KTV娱乐场所等文旅经营单位开展拉网式安全检查。重点检查消防设施设备是否完好有效、疏散通道是否畅通无阻、安全管理制度是否健全落实、游乐设施是否定期维护检测等。对检查中发现的安全隐患，当场下达整改通知书，明确整改要求和期限，跟踪督促整改到位，确保安全无死角。

强化宣传，引导消费。利用微信公众号、视频号等传播渠道，及时发布春节期间主要景区的开放时间及旅游指南，提醒游客合理安排旅游计划、选择信誉良好的旅游服务提供商、重视旅游安全、倡导文明和理性的消费行为。同时，加大旅游市场监管力度，联合相关部门开展旅游市场专项整治行动，打击违法违规行为，维护良好的旅游市场秩序。

应急值守，快速响应。严格落实24小时值班制度和领导带班制度，畅通12345政务服务热线等投诉渠道，确保及时受理游客的咨询、投诉和举报。并安排专人负责旅游投诉举报受理工作，对游客的投诉举报做到快速响应、及时处理，第一时间化解矛盾纠纷，切实维护游客合法权益，全力保障春节期间文旅市场安全稳定。