枣庄市文化和旅游局以文旅领域信息公开促惠民服务质量提升

为深入推进政务公开工作，切实提高政务公开工作水平，充分保障公众知情权、监督权和参与权，市文化和旅游局多措并举，以文旅惠民便民为着眼点，畅通政府信息公开渠道，丰富活动精准推送形式，以政务公开推动文旅惠民服务提质增效发展。

一是多渠道布局，实现政务公开全覆盖。高度重视政府网站和政务新媒体平台间联动工作，不断提升局门户网站和政务公开平台信息公开质量。全力打造“文旅枣庄”新媒体传播矩阵，开设微信公众号、新浪微博、今日头条、抖音等8个新媒体平台账号，联动各区（市）、局属单位、我市主要景区新媒体账号，形成传播合力，建立并完善“1＋8＋N”新媒体工作模式。通过政府网站和政务新媒体发布文旅服务动态信息700余条，充分保障了政务公开与文旅服务工作同步开展，群众获取信息及时、全面。

二是依托政务新媒体矩阵建设，提升区域文化良好风貌。坚持“内容为王”，深挖我市文旅资源特色，以“文旅枣庄”微信公众号为核心，联动新浪微博、今日头条、抖音等新媒体平台账号，搭建文旅服务立体发声平台，多角度解读宣传，推出“近悦远来枣城有戏”“文化惠民多彩生活”“小石榴喊你来枣过大年”等专题专栏积极宣传景区、景点活动、节庆活动、文化活动、推荐线路、主题活动等内容，以丰富多样的形式和手法用心用情用力讲好文旅故事、传播文旅声音、助力文旅发展。今年第一季度，“文旅枣庄”微信公众号共策划推出286条信息，实现阅读量9.1万次；微博账号发布信息590条，阅读量101.6万。

三是以信息公开促进文旅融合，切实提升文旅惠民利民质效。深入推介文旅便民服务，汇聚整合优质文旅资源，打造文化旅游服务合集。加大群众文化活动信息公开力度，月初发布当月全市各级文化惠民活动计划，提高群众知晓率，让更多人乐享“家门口的文化大餐”，今年以来，共发布群众文化活动计划5次，公开3500余场群众文化活动信息。推出枣庄文旅电子地图，呈现我市文旅格局全貌，汇聚我市2671个文旅空间信息，包含公共文化场馆、景区公园、城市书房、社区综合性文化服务中心等功能板块，提供文旅设施的一键导航等服务，助推我市文化和旅游业高质量发展和数字文旅转型，真正实现便民、惠民、服务于民，让惠民文化设施成为满足群众精神文化需求的“加油站”，有效提高了群众满意度。